上海安采電氣有限公司售后服務(wù)工作流程如下：

1.客戶可以通過撥打我公司總機(jī)：021-57615721；以及撥打手機(jī)：15821278272、短訊等方式向我公司發(fā)出信息。

2.我公司接到客戶信息后，針對客戶需求，指令相關(guān)專業(yè)人員予以服務(wù)，解答客戶疑問和難題。

3.自產(chǎn)品售出之日起十二個(gè)月為質(zhì)保期，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由上海安采電氣有限公司負(fù)責(zé)(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。

4.如系“三包”期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，派遣售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場處理。

5.在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

 （1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞。
 （2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞。
 （3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

6.超過“三包”期限的產(chǎn)品，提供維修配件。